FACTURATION, EXPÉDITION, LIVRAISON

Les frais de livraison sont supportés par Alfred. Aucun frais lié à la livraison des œuvres n’est demandé aux artistes et galeries partenaires d’Alfred. 

Pour toute œuvre d’un montant inférieur 5.000€, il est demandé au Vendeur d’emballer l’œuvre en prenant toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de l’œuvre durant le transport et éviter que l’œuvre ne soit endommagée lors de la livraison.  Consultez l’article « Bien emballer une œuvre: tout un art ».

Pour toute œuvre d’un montant égal ou supérieur à 5.000€, le transport et la livraison seront pris en charge par notre prestataire spécialisé et reconnu dans le transport d’ouvres d’art. Fort de leur expertise et de leur connaissance du transport d’ouvres d’art, ce transporteur prend en charge l’enlèvement des œuvres auprès du Vendeur, l’emballage des œuvres selon un cahier des charges stricte lors de l’enlèvement de la commande et effectue la livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de sa commande. 

Le transport des œuvres inclut également l’assurance clou à clou. 

Alfred annonce aux Acheteurs des délais de livraison entre 14 et 21 jours après validation de la commande. Après validation et paiement de la commande par l’Acheteur et confirmation de la disponibilité de l’œuvre par le Vendeur, le transporteur prendra contact par e-mail avec le Vendeur l’informant de la date et de l’heure auxquelles sera programmé l’enlèvement.

Nous demandons au Vendeur de préparer les éléments suivants:

1. Préparer votre facture: la facture comportera les éléments suivants: 

-Un descriptif complet de l’œuvre (nom de l’artiste, titre de l’œuvre, date de production, technique, dimensions, présence d’une signature),

-Une photo de l’œuvre prise de face,

-Le montant TTC en Euros de l’œuvre.

2. Éditer un certificat d’authenticité: la facture devra être accompagnée d’un certificat d’authenticité édité par le Vendeur (la galerie ou l’artiste) qui certifie que l’œuvre vendue est une œuvre originale. Le certificat d’authenticité est un acte rédigé à un exemplaire unique qui atteste de l’originalité et de l’authenticité d’une œuvre d’art par un artiste. Le certificat doit renseigner les qualités principales de l’œuvre: le nom de l’artiste, le titre de l’œuvre, la date de création, les supports et techniques utilisés, les dimensions et une photo de l’œuvre. Le Vendeur s’engagent à vous fournir le certificat d’authenticité de l’œuvre lors de la livraison de votre commande. Le certificat d’authenticité doit être téléchargé dans l’espace Vendeur en même temps que la facture. L’original certifié et signé doit être joint au colis avec une copie de la facture.

3. Télécharger votre facture et votre certificat d’authenticité dans votre espace Vendeur: connectez-vous à votre espace Vendeur. Cliquez à gauche du tableau de bord sur « mes ventes ». Sélectionnez l’œuvre correspondante et cliquez sur « télécharger la facture ».

4. Imprimer votre facture: les œuvres vendues sur la plateforme Alfred doivent être livrées accompagnées de la facture d’achat et du certificat d’authenticité. Imprimez la facture et joignez-la au colis. Nous conseillons au Vendeur d’imprimer le certificat d’authenticité sur du papier photo.

Pour tout œuvre d’un montant inférieur à 5.000€, il est demandé au Vendeur d’emballer l’œuvre en prenant toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité e l’œuvre durant le transport et éviter que l’œuvre ne soit endommagée lors de la livraison. Consultez l’article « Bien emballer une œuvre: tout un art ».

Pour toute œuvre d’un montant égal ou supérieur à 5.000€, notre transporteur prend en charge l’emballage des Produits selon un cahier des charges strict et précis qui assure une protection optimale à l’œuvre d’art durant tout le transport et ce jusqu’à la livraison effective de l’œuvre.

Les frais de transport sont pris en charge par ALFRED quelque soit la destination. Ils sont offerts à l’Acheteur pour toute livraison en France métropolitaine et en Union Européenne. Ils sont refacturés par ALFRED à l’Acheteur pour toute livraison en Outre-Mer et hors Union Européenne.

Le transporteur partenaire d’ALFRED prendra contact avec le Vendeur pour déterminer une date d’enlèvement. Le Vendeur devra remettre le Produit au transporteur accompagné de la facture et du certificat d’authenticité. Nous vous conseillons de bien conserver les avis d’enlèvements remis par le transporteur lorsqu’il retire l’oeuvre.

Si l’Acheteur n’est pas satisfait de l’œuvre achetée ou s’est rétracté, la réglementation en vigueur relative à la vente à distance s’applique. Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour renvoyer l’œuvre. C’est au client de faire parvenir à ALFRED le formulaire de retour rempli et de retourner l’œuvre d’art dans son emballage et son état d’origine. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Le Vendeur confirmera à ALFRED la bonne réception de l’œuvre dans ses locaux afin que nous puissions procéder au remboursement du client.

Si l’Acheteur reçoit une oeuvre non conforme ou détériorée, il peut en refuser la livraison ou dispose d’un délai de 72h pour signaler à ALFRED toute anomalie constatée lors de la livraison. ALFRED informera le Vendeur de l’anomalie. Nous organiserons le retour de l’œuvre dans vos locaux. Nous vous demanderons de nous confirmer la bonne réception de l’œuvre afin que nous puissions procéder au remboursement de sa commande au client. Il vous appartiendra de rechercher la responsabilité de la détérioration de l’œuvre en lien soit avec le transporteur, le client ou vous-même.